السياسة

تلتزم مؤسسة دبي الصحية الأكاديمية (دبي الصحية) باحترام خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية، فعندما يزور المستخدمون البوابة الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة، يجب أن يوافقوا على الممارسات الواردة في هذه السياسة، لذلك نرجو منك عزيزي المستخدم قراءة "سياسة الأمن والخصوصية" التالية كي تتعرف كيفية جمع المعلومات واستخدامها.

جمع المعلومات

يتم جمع بعض المعلومات غير المُحدِدَة للشخص بشكل تلقائي أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقاتنا على الهواتف الذكية، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت الذي تستخدمه في الدخول على موقعنا الإلكتروني

• نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ووقت وتاريخ الزيارة

• الصفحات التي اطلعت عليها على موقعنا الإلكتروني

• الموقع الجغرافي الذي توجد به أثناء تصفحك موقعنا الإلكتروني
   

يتم جمع المعلومات المُحدِدَة للشخص بشكل طوعي عندما يقوم المستخدم بأي مما يلي:

• بإرسال معلوماته الشخصية مثل الاسم، وتاريخ الميلاد ورقم البطاقة الصحية الخاصة به، وعنوان بريده الإلكتروني​

• كتابة مقترح أو شكوى عبر الإنترنت، حيث يقوم بتعبئة النموذج الخاص بذلك

• التقدم لأي وظيفة في المؤسسة من خلال خدمة التوظيف الإلكتروني

• استخدام الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت مثل الخدمات الصحية، أو خدمات فحص اللياقة الطبية، أو أي خدمات إلكترونية أخرى تقدمها المؤسسة .

• سوف يتم طلب موافقتك لتحديد موقعك عند استخدام تطبيق المؤسسة، وذلك لتحديد

موقعك ومشاركته مع المؤسسة، إذا تم إعطاء الصلاحية لها، وسوف يكون بالإمكان تقديم الخدمات التالية:

• حين طلب استغاثة أو معاودة الاتصال من خلال التطبيق

• عندما يكون هنالك تغيير كبير من موقعك الحالي لمرضى الحجر والعزل المنزلي

• مشاركة موقعك ليس إلزامي للحصول على الخدمات ولكن سيساعد المؤسسة على الاستجابة بدقة لتلك الخدمات

•  حين ترغب في تغيير صلاحيات التطبيق، فيمكنك ذلك من خلال اعدادات الجهاز

• قد نطلب إرسال إشعارات فورية إليك بخصوص حسابك أو بعض ميزات التطبيق الذكي. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الأنواع من الاشعارات، فيمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك 
   

استخدام المعلومات

 يتم الاحتفاظ بسجل المستخدمين المسجلين في الموقع الإلكتروني

• تسمح لنا تلك المعلومات بتخصيص الخدمات وفق اختيارات المستخدمي

• جمع البيانات الإحصائية التي تمكننا من تقديم خدمات أفضل​

• لا يتم مشاركة المعلومات الخاصة بالمستخدمين إطلاقاً مع أي طرف آخر، إلا إذا كانت مطلوبة بموجب مُسَوِغ قانوني، أو لحماية حقوق المؤسسة

• تصل المؤسسة فقط إلى البيانات الشخصية والحساسة المطلوبة لدعم طوارئ الصحة العامة بشكل مباشر ، وسيتم استخدام البيانات التي تم جمعها لدعم الجهود المتعلقة بالبحوث الوبائية

• يستخدم التطبيق خدمات الجهات الخارجية التي تعلن عن الشروط والأحكام الخاصة بها من روابط أو شروط وأحكام مزودي خدمة الطرف الثالث التي يستخدمها التطبيق ومنها:

  • خدمات  Google Play

  • خدمات  Google Firebase Analytics

  • Firebase Crashlytics

السماح للجهاز بالوصول إلى البيانات الشخصية

اعتمادً على جهاز المستخدم، قد يطلب التطبيق بعض التصاريح التي تسمح له بالوصول إلى بيانات جهاز المستخدم، كما هو موضح أدناه.
بشكل افتراضي، يجب أن يمنح المستخدم هذه التصاريح للتطبيق قبل الوصول إلى المعلومات ذات الصلة وبمجرد منحها، يمكن للمستخدم إبطالها في أي وقت ولإلغاء هذه التصاريح، يمكن للمستخدم الرجوع إلى إعدادات الجهاز أو مركز الاتصال بالمؤسسة للحصول على الدعم الفني اللازم.
الإجراء الصحيح للتحكم بتصاريح التطبيق يعتمد على جهاز المستخدم وبرامجه.
يرجى ملاحظة أن إلغاء هذه التصاريح قد يؤثر على عمل هذا التطبيق بشكل صحيح.
إذا منح المستخدم أيًا من التصاريح المدرجة أدناه، فيجوز للتطبيق معالجة (أي الوصول إلى) البيانات الشخصية ذات الصلة.

قد يستخدم تطبيق دبي الصحية بعض بياناتك الحساسة لسهيل عمل بعض الخصائص المعينة، مثل الاستشارات عبر الفيديو أو ادخال تسجيل الوصول لحضور المواعيد عبر الهاتف المحمول، لذا سنقوم بارسال طلب الإذن باستخدام تلك المعلومات في المرة الأولى التي تحاول فيها استخدام أي من تلك الخصائص، ولن نسمح لك باستخدامها إلا إذا أعطيتنا موافقتك، كما بإمكانك عدم الموافقة على إعطاء  الإذن لتطبيق  دبي الصحية لاستخدام بياناتك إذا لم تكن ترغب بذلك.
تم تطوير تطبيق دبي الصحية بواسطة شركة Epic Systems Corporation؛ يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لتطبيقات الهاتف المحمول للمرضى الخاصة بشركة Epic للإطلاع على معلومات مفصلة حول الطرق المحددة التي قد يستخدمون بها مع معلوماتك لجعل استخدامك لتطبيق دبي الصحية ممكنا.

تصريح الموقع التقريبي

قد نطلب تصريحاً للوصول إلى موقعك عندما تستخدم تطبيقنا الذكي لتقديم خدمات معينة تعتمد على الموقع. في حالة منح تصريح تحديد الموقع، يمكن استخدام موقعك ومشاركته مع المؤسسة، لتقديم الخدمات التالية:

• عند طلب استفسار بالنسبة لكوفيد-19

• عند طلب المستخدم لنداء الاستغاثة او معاودة الاتصال من خلال التطبيق

• عندما يكون هنالك تغيير معتبر في الموقع الحالي للمصابين الموجودين في الحجر/العزل المنزلي

• لخدمات مواعيد المرضى​

• إن مشاركة موقعك ليست شرطاً إلزامياً لعمل جميع الخدمات، ولكنها ستساعد المؤسسة على الاستجابة لطلباتك بدقة وسرعة . إذا ترغب في تغيير صلاحيات التطبيق، فيمكنك ذلك من خلال إعدادات الجهاز
• يوفر تطبيق دبي الصحية ميزة ادخال تسجيل الوصول للمواعيد استنادا إلى الموقع،  أو يسمح لك بإيجاد أقرب مقدمي الرعاية الصحية،  لذا سنقوم بارسال طلب الإذن باستخدام معلومات موقعك في المرة الأولى التي تحاول فيها استخدام الخصائص التي تتطلب تحديد الموقع، ولن نسمح لك باستخدامها إلا إذا أعطيتنا موافقتك، كما بإمكانك عدم الموافقة على إعطاء  الإذن لتطبيق  دبي الصحية لاستخدام معلومات إذا لم تكن ترغب بذلك، لا يتم  تخزين بيانات موقعك.

التقويم

• قد يطلب التطبيق إذن التقويم لجدولة المكالمات مع الطاقم الطبي.

• قد يطلب التطبيق تفعيل خاصية التقويم لإضافة بيانات المواعيد في تطبيق التقويم في الجهاز.

الكاميرا

• يتم استخدام هذا الإذن للوصول إلى الكاميرا لتفعيل خاصية التعرف الضوئي على وثائق إثبات الهوية الخاصة بالمستخدم.

• يستخدم التطبيق خاصية الكاميرا لتفعيل خدمة التواصل المرئي مع الطبيب المعالج.

التخزين والصور / الوسائط / الملفات

• يُطلب إذن التخزين لحفظ الصور الملتقطة من الكاميرات ثم الوصول إلى تلك الصور لاحقاً للتعرف عليها بخاصية التعرف الضوئي.

• صلاحية الوصول الى مساحة التخزين مطلوبة لتحميل الملفات من جهازك الى التطبيق الذكي​.

إذن الميكروفون

• يسمح إذن الميكروفون بالوصول إلى صوت الميكروفون وتسجيله من جهاز المستخدم لتمكين المكالمات والدردشة مع الطاقم الطبي.

• السماح باستخدام الميكروفون لتفعيل التواصل الصوتي في خدمة التواصل المرئي مع الطبيب المعالج.

الوصول الى المعدات الصحية

قد يطلب التطبيق صلاحية تفعيل خدمة الوصول الى المعدات الصحية لإدارة نشاطاتك في الجهاز.

معلومات الاتصال اللاسلكي بشبكة الإنترنت (واي فاي)
تسمح هذه الخاصية للتطبيق بالاطلاع على معلومات الاتصال اللاسلكي بالانترنت، مثل جاهزية الاتصال وأسماء الأجهزة المتصلة لاسلكياً بالانترنت.

معلومات الاتصال عن طريق البلوتوث
سيتم استخدام تصريح الدخول إلى البلوتوث من أجل الاتصال بسوار المعصم المنخفض الطاقة الذي يتم تسليمه للمصابين الخاضعين للحجر الصحي الذاتي أو المحجورين في الأماكن المخصصة.

​​ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)​​

تستخدم ملفات تعريف ملفات الارتباط (كوكيز) في تحديد خصائص زيارة المستخدم وتعزيز تجربة تصفح المستخدم، ويمكن استخدام إعدادات معظم متصفحات الإنترنت في رفض ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو قبولها، أو حذفها، إلا أن رفض أو إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) قد يعيق تجربة المستخدم في تصفح موقعنا الإلكتروني.

روابط إلى موقع آخر

يحتوي موقع المؤسسة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى، لا تملك المؤسسة أي نوع من السيطرة على تلك المواقع الإلكترونية، لذلك فإن سياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة والتي نحن بصددها لا تنطبق على هذه المواقع، وعليه فإن المؤسسة تحث المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية  والأمن الخاصة بكل طرف ثالث من أصحاب المواقع الإلكترونية المشار إليها قبل الإدلاء بأي معلومات شخصية على أي موقع إلكتروني يصلون إليه من خلال هذه الروابط.​​

وسائل التواصل الاجتماعي                       

يجب على مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، وإكس، ولينكد إن، وإنتسغرام) احترام المجتمع وذلك بالالتزام بشروط وسياسات كل مضيف من وسائل التواصل الاجتماعي.

تشجع المؤسسة المستخدمين على المشاركة بالتعليقات اللائقة والتي تفتح المجال للمزيد من المناقشة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة، وتُهيب بهم الابتعاد عن كتابة التعليقات التي يمكن أن توصف بأنها استفزازية أو هجومية أو عنصرية أو بذيئة أو خارج الموضوع أو وضع أي محتوى غير مرغوب فيه (أي الترويج غير المرغوب فيه لأعمال طرف ثالث)، أو مضللة أو وهمية.

تحتفظ المؤسسة بحقها في إزالة أي تعليقات أو محتويات من على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها إذا كانت تدخل ضمن الفئات المذكورة أعلاه، أو لأي سبب آخر، من أجل المحافظة على نزاهة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة، ويجوز لها أن تقوم بحظر نشر المزيد من التعليقات الصادرة عن أي شخص ينتهك سياسة الخصوصية التي نحن بصددها.

إن أي تعليق أو محتوى يقوم بوضعه أي مستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة لا يعبر بأي شكل من الأشكال عن رأيها.

ضوابط أمن المعلومات

قامت المؤسسة بتنفيذ الضوابط اللازمة لحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم أو التي تجمعها.
يتم استخدام وسائل التشفير المناسبة كلما أمكن ذلك لحماية المعلومات التي تعتبر حساسة وهامة، وأي بيانات يجب حمايتها وفق المتطلبات القانونية الاتحادية أو المحلية أو متطلبات المؤسسة.

التعديلات

تحتفظ المؤسسة بحقها في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، على أن يتم وضع تاريخ سريانها في بداية السياسة، ويجب أن يتم مراجعة سياسة الخصوصية بصورة منتظمة للبحث عن أي تغييرات.

إذا كانت لديك أي استفسارات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة يمكنك التواصل على العنوان البريدي التالي contactus@dubaihealth.ae